部分客戶面對水刀廠家時處于茫然無知的狀態(tài),原因無非是前期采購經驗少,而廠家數(shù)目的增多使其找不到重點,后續(xù)工作的開展將面臨阻礙和困境,故客戶需挑選與需求相吻合的廠家。服務質量好的水刀廠家在陌生客戶心中留下的印象深刻,這類廠家往往能洞悉客戶的真正意圖,創(chuàng)建的服務項目出乎意料,下述內容會給出明示。

1、引導客戶選擇合適水刀
易于使用的水刀廠家除了要引起客戶注意,還需主動引導客戶選擇與現(xiàn)實狀況匹配度高的水刀,水刀廠家可事先圈定備選范圍,并由客戶去定奪。廠家需明確的一點是,并非所有客戶都具備相應經驗,對于這部分客戶,必要的引導至關重要。
2、訂購完畢的其他服務需到位
水刀廠家置之不理的態(tài)度會對客戶造成一定程度的傷害,能夠及時為客戶排憂解難的廠家才值得深度合作,故廠家在這一方面需理清認知。此外,當客戶遇到因質量引發(fā)的狀況,水刀廠家理應及時回應客戶打來的電話,并采取積極態(tài)度完成后續(xù)問題的處理工作。
3、出具一目了然的價格表和協(xié)議
基于現(xiàn)實層面的考量,水刀廠家應當把價格表及時向客戶出具,這樣一來,客戶能將其與心中預期一一對照,再做后面的決定。畢竟部分客戶對水刀的采購量大,成本的縮減將令客戶支付的費用有所降低,這才是意向強烈的客戶希望達成的目標。
綜合幾個重要層面的考量,水刀廠家理應提供上文歸納總結的幾項服務,不將其逐一落到實處,只會令客戶陷入兩難境地。許多客戶遲遲未作出采購決定,恐怕也與上文的一些內容息息相關,能及時關注到這一點的客戶會快速調整篩查策略。